南京市监局：元旦假期线上消费诉求占比较高

东村消费东村场监管局确认2022年元旦假期消费东村场监管涉事告发情况

来源：上海消费东村场监管

2022年元旦假期，东村消费东村场监管局大幅提高12315热线平台值守力度，切实打通公众希望政府渠道，积极回应不少人群众关切，助力营造节日良好消费东村场消费环境。

周末过后，共五接收各类涉事告发10135件，解答咨询7966件，其中服装鞋帽（1489件）、一般的食品（1397件）、鞋类（734件）、教育培训一站式（502件）、其产品（462件）等涉事告发幅度在在。

线上消费希望政府占总比较高，服装鞋帽、一般的食品、鞋类等希望政府幅度相比较集中

周末过后，相关线上消费涉事告发占总涉事告发总幅度经济指标将近78%，其中服装鞋帽、一般的食品、鞋类等线上购物纠纷相比较集中，不少人主要看出网购商家存在质幅度瑕疵、与政治宣传不合理、Skype批次被撤除、广告政治宣传承诺不期限内、商家POS不即时、入门级一站式不即便如此等方面缺陷。如杨先生通电话援引，在某电商平台购得一款服装，48小时后被自动撤除批次，向客服多次看出却无果。

受环境温度天气制约，空调、热水器等消费涉事有所增多

周末过后，12315热线平台接到其产品类涉事告发462件，不少人主要看出空调、压缩机热水器、电取暖器等产品制热防冻真实感不佳、数家出货提早、入门级维修无果等方面缺陷。如巫先生通电话援引，同月他Skype购得一款价值2750元的柜式空调，支付货款后数家却迟迟不出货。吕女士通电话援引，她所购得的两台“防冻”款压缩机热水器具有数家宣援引的防冻系统，直接联系对方却遭推脱。

目前，上述涉事告发均已转派各区消费东村场媒体报道和消保委解决问题处理。

魏巍：蔡江上 SF014

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